1. Introducción

En flinterask, valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestro servicio de planificación nutricional personalizada.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento para comprender completamente nuestros procedimientos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y edad
• Dirección de correo electrónico
• Objetivos nutricionales y de salud
• Preferencias alimentarias y restricciones dietéticas
• Información sobre alergias alimentarias
• Historial de peso y medidas corporales (opcional)

2.2 Información de Uso

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro servicio, como patrones de uso de recetas, frecuencia de acceso a planes nutricionales, y progreso en el seguimiento de objetivos.

2.3 Información Técnica

Recopilamos datos técnicos básicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y información del dispositivo para mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestros servicios.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

3.1 Servicios Principales

• Crear planes nutricionales personalizados adaptados a tus objetivos
• Generar recetas que cumplan con tus preferencias y restricciones
• Proporcionar seguimiento de progreso y recomendaciones personalizadas
• Facilitar consultas con profesionales en nutrición

3.2 Comunicación y Soporte

• Enviar planes nutricionales y actualizaciones de servicio
• Responder consultas y proporcionar soporte técnico
• Notificar sobre cambios importantes en tu plan o servicio

3.3 Mejora del Servicio

Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar nuestros algoritmos de recomendación nutricional y desarrollar nuevas características que beneficien a todos nuestros usuarios.

4. Compartir Información

flinterask no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Profesionales de la Salud

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información relevante con nutriólogos certificados que forman parte de nuestro equipo para brindarte consultas personalizadas y recomendaciones especializadas.

4.2 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis). Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a mantener su confidencialidad.

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de flinterask, nuestros usuarios o el público.

5. Seguridad de la Información

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso restringido
• Autenticación multifactor para acceso administrativo
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones del sistema
• Capacitación continua del personal en mejores prácticas de privacidad

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener segura tu información de acceso y notificarnos inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

6. Tus Derechos y Controles

Tienes varios derechos con respecto a tu información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en un formato estructurado y legible por máquina.

6.2 Rectificación

Puedes actualizar o corregir tu información personal en cualquier momento desde tu panel de usuario o contactándonos directamente.

6.3 Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y toda tu información personal. Procesaremos esta solicitud dentro de 30 días, conservando únicamente información mínima requerida por obligaciones legales.

6.4 Restricción del Procesamiento

Puedes solicitar limitar cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias, como cuando disputes la exactitud de los datos.

7. Retención de Información

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios. Los períodos específicos de retención incluyen:

• Información de cuenta: Hasta 3 años después de la cancelación
• Datos nutricionales y de progreso: Hasta 5 años para análisis longitudinales
• Comunicaciones de soporte: Hasta 2 años para mejora del servicio
• Información de facturación: Según requerimientos legales y fiscales

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de México. Cuando ocurren transferencias internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información, incluyendo acuerdos contractuales que requieren el mismo nivel de protección que proporcionamos localmente.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
• Publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior

Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, necesitas ejercer tus derechos, o tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información, contáctanos a través de: